Khi nào cần liên hệ tổng đài Garena? Hướng dẫn cách liên lạc nhanh và đơn giản nhất

Garena thường hỗ trợ khách hàng xử lý nhiều tình huống khác nhau, chủ yếu xoay quanh sự cố khi sử dụng dịch vụ game hệ thống như FIFA Online 4, Free Fire, Liên Quân Mobile, Chiến Dịch Huyền Thoại, Liên Minh Huyền Thoại, Âm Dương Sư. Về phía người dùng, bạn cũng nên tìm hiểu chi tiết các hình thức liên lạc Garena để có trải nghiệm chơi game tốt nhất.

Khi nào cần liên hệ tổng đài Garena?

• Tài khoản bị hack hoặc quên mật khẩu: Tài khoản game sẽ bị khóa nếu bạn nhập mật khẩu sai quá 5 lần. Khi bạn làm mất mật khẩu hoặc đăng nhập không thành công thì hãy gọi cho tổng đài để khôi phục tài khoản nhé.
• Không thể nạp tiền, sò, kim cương,… vào tài khoản: Trong trường hợp bạn mua thẻ online tại website chính thức nhưng hệ thống chưa kịp hiển thị thì cũng đừng lo lắng, bộ phận hỗ trợ của Garena sẽ có cách giải quyết nhanh chóng nhất.
• Tìm hiểu một số tựa game mới: Nếu bạn là người chơi mới, tò mò về cách dẫn tướng, cầm quân chiến đấu mà không muốn mất thời gian tìm kiếm thông tin thì có thể gọi tổng đài Garena để được giải đáp thắc mắc hoặc một số lỗi kỹ thuật.
• Quy trình nạp thẻ game: Bạn cũng có thể gọi tổng đài nếu bạn cần biết cách dùng thẻ game, nạp thẻ điện thoại vào tài khoản game.

Cách liên hệ tổng đài Garena

Khi bạn gặp một trong những vấn đề trên, hãy nhanh chóng liên hệ tổng đài Garena qua số điện thoại: 19001282.

Được biết, tổng đài hoạt động từ 6h30 đến 24h00 tất cả ngày trong tuần, bao gồm các ngày lễ, Tết trong năm. Vì vậy, bạn có thể thoải mái liên lạc bằng thiết bị di động, không phải tốn thời gian chờ mail phản hồi.

Xem thêm : Top 11 phần mềm làm mờ ảnh đẹp trên Android và IOS

Mức phí khi gọi tổng đài là 1000 đồng/phút. Bởi vậy, bạn nên trình bày ngắn gọn, trọng điểm vấn đề mà mình gặp phải, cung cấp chính xác các thông tin mà bên Garena yêu cầu để quá trình xử lý trở nên hiệu quả nhất. Đồng thời, cuộc gọi này mất phí nên bạn cũng có thể tiết kiệm tiền điện thoại nếu không nói quá lan man, dài dòng.

Website hỗ trợ của Garena

Mặc dù gọi số tổng đài là cách làm nhanh nhất khi bạn phát sinh sự cố về tài khoản nhưng bạn nên làm thế nào nếu điện thoại hết tiền, hết pin, SIM bị khóa 2 chiều và không thể liên hệ Garena được? Lúc này, bạn nên truy cập vào trang chủ hỗ trợ Garena trực tuyến. Cụ thể, bạn sẽ trải qua các bước như sau:

Bước 1: Nhập địa chỉ https://hotro.garena.vn/ trên thanh tìm kiếm và đăng nhập tài khoản.

Xem thêm : Chế độ tiết kiệm pin iPhone là gì, cách bật tắt cũng như tác dụng của chế độ tiết kiệm pin

Bước 2: Bạn chọn mục nội dung tương ứng với nhu cầu của mình. Màn hình giao diện hiển thị 4 mục chính gồm:

• Hỗ trợ tài khoản: Hỗ trợ khôi phục mật khẩu bằng thông tin bảo mật; thay đổi số điện thoại đăng ký; email/số điện thoại xác thực; cập nhật thông tin chứng minh nhân dân, liên kết tài khoản Garena, Facebook và mở khóa tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể tố cáo lừa đảo hoặc góp ý về tài khoản Garena để hệ thống cải thiện ngày một tốt hơn.
• Hỗ trợ nạp thẻ: Hướng dẫn nạp thẻ Garena, nạp bằng thẻ ATM nội địa, ngân hàng thanh toán quốc tế, quét mã QR CODE, nạp tiền game bằng thuê bao Viettel hoặc kiểm tra đơn hàng Google Play. Bên cạnh đó, một số lỗi phổ biến như không thể thanh toán qua ATM ngân hàng Đông Á hay nạp thẻ thất bại do tài khoản không thuộc khu vực Việt Nam cũng sẽ được hỗ trợ ở mục này.
• VIP Membership: Đăng ký, thay đổi thông tin hay cập nhật chương trình membership của từng game.
• Hỗ trợ game: Mỗi game sẽ được thông báo sự kiện, cài đặt, tính năng hoặc vật phẩm game. Người chơi có thể góp ý để Garena khắc phục các nhược điểm và nâng cấp trải nghiệm dịch vụ.

Bước 3: Lập phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Bước 4: Điền thông tin trên phiếu, nhấn gửi và theo dõi phản hồi từ Garena.

Tạm kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về phương thức liên hệ tổng đài Garena và website truy cứu. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thể bỏ túi cho mình một số mẹo liên hệ Garena nhanh chóng. Nếu có bất kì thắc mắc gì, đừng ngần ngại chia sẻ dưới phần bình luận này để đươc FPT Shop tư vấn kịp thời nhé. Chúc bạn chơi game thật vui vẻ!

Nguồn: https://duhochanquocchd.edu.vn
Danh mục: Khám Phá